Comprar en kenta.com.ar lleva siete pasos: encontrás el producto, mirás la ficha, lo agregás al carrito, elegís envío o retiro con tu código postal, cargás tus datos, elegís cómo pagar y confirmás. Después te llegan mails con cada avance del pedido. Si tenés una duda en cualquier momento, nos escribís por WhatsApp al +54 9 11 5584-4478.
La respuesta corta
- Elegí y agregá al carrito. Buscá el producto, revisá la ficha y tocá "Agregar al carrito".
- Poné tu código postal. Así ves las opciones de envío o el retiro en el showroom de CABA.
- Pagá como prefieras. Tarjeta de crédito o débito, transferencia, MODO, GOcuotas, Mercado Pago o efectivo al retirar en el showroom.
- Seguí el pedido por mail. Recibís un aviso al hacer el pedido, otro cuando se acredita el pago y otro cuando sale o está listo para retirar.
Paso 1: encontrá tu producto
Usá el buscador de arriba o entrá por Categorías: Cocina, Hogar, Cuidado Personal, Grupos Electrógenos, Ventilación y Movilidad eléctrica. Dentro de cada categoría podés filtrar por tipo, marca y precio para llegar más rápido a lo que buscás.
Si dudás entre dos modelos, en el blog tenés guías para elegir. Por ejemplo, la de cómo elegir un grupo electrógeno.
Paso 2: mirá la ficha del producto
En la ficha tenés las fotos, la descripción, las especificaciones técnicas y lo que trae la caja. También ves el precio y las formas de pago vigentes.
Un dato útil: la ficha te muestra la fecha estimada de entrega según tu código postal. Si comprás en un día hábil antes de las 15 h y estás en CABA o AMBA, te indica si el pedido puede llegar ese mismo día.
Paso 3: agregalo al carrito
Si el producto tiene variantes, elegí el modelo o el color y la cantidad. Después tocá "Agregar al carrito". Podés seguir comprando y sumar más productos antes de pagar.
Paso 4: revisá el carrito y elegí envío o retiro
En el carrito ingresá tu código postal. Con eso aparecen las opciones:
| Opción | Dónde | Cuánto tarda |
|---|---|---|
| Mensajería de Kenta | CABA y AMBA | El mismo día si comprás en un día hábil antes de las 15 h (entrega entre las 15 y las 22 h) |
| Andreani | Resto del país, a domicilio o a un punto de retiro | De 4 a 7 días hábiles desde que se acredita el pago |
| Retiro en el showroom | Álvar Núñez Cabeza de Vaca 340, CABA | Cuando te avisamos por mail que está listo |
El retiro en el showroom no tiene costo. El horario es de lunes a viernes de 8 a 17 h y los sábados de 10 a 13 h.
Paso 5: iniciá la compra con tus datos
Tocá "Iniciar compra" y completá tu mail, tus datos y la dirección de entrega. Si ya tenés cuenta en la tienda, tus datos se completan solos.
Revisá bien el mail y el teléfono: por ahí te llegan los avisos del pedido y, si el envío es por Andreani, el código de seguimiento.
Paso 6: elegí cómo pagar
En kenta.com.ar podés pagar con:
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta de débito.
- Transferencia bancaria.
- MODO.
- GOcuotas.
- Mercado Pago.
- Efectivo, solo si retirás en el showroom de CABA.
Los descuentos y las cuotas que estén vigentes se aplican solos según el medio que elijas. Los ves en la ficha y en el último paso antes de confirmar.
Paso 7: confirmá el pedido
Al confirmar, te llegan tres mails:
- Con el detalle del pedido, apenas lo hacés.
- Cuando se acredita el pago.
- Cuando el pedido se despacha o cuando está listo para retirar en el showroom.
Guardá el número de pedido. Lo vas a necesitar para hacer el seguimiento, para un cambio o para usar la garantía.
Cómo seguir tu pedido
- Envío por Andreani: te mandamos el código de seguimiento por mail.
- Envío por la mensajería de Kenta (CABA y AMBA): escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5584-4478 con tu número de pedido y te decimos cómo viene.
- Retiro en el showroom: esperá el mail que avisa que el pedido está listo y acercate en el horario de atención.
¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp
Antes de comprar, podés pedir asesoramiento por WhatsApp al +54 9 11 5584-4478. Te ayudamos a elegir el modelo, a revisar si un equipo sirve para lo que necesitás o a entender una especificación de la ficha. También es el canal para consultar por un pedido en curso.
Después de la compra: garantía, cambios y devoluciones
- Garantía oficial de 12 meses desde la fecha de la factura, con service propio de Kenta. La factura es obligatoria para usarla.
- Arrepentimiento: tenés 10 días corridos desde que recibís el producto. Lo pedís con el botón de arrepentimiento que está al pie de la página.
- Cambios: dentro de los 15 días corridos desde que lo recibís. El envío del cambio corre por tu cuenta.
- Si llega dañado: escribinos por WhatsApp o mail con fotos de la caja y del producto.
En la nota Garantía oficial y service de Kenta te contamos el paso a paso de cada caso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, pero solo si elegís retirar en el showroom de CABA. Para envíos a domicilio, elegí otro medio de pago: tarjeta, transferencia, MODO, GOcuotas o Mercado Pago.
¿Cuándo me llega el pedido?
En CABA y AMBA, con la mensajería de Kenta, puede llegar el mismo día si comprás en un día hábil antes de las 15 h. Al resto del país, con Andreani, tarda de 4 a 7 días hábiles desde que se acredita el pago. La ficha te muestra la fecha estimada según tu código postal.
¿Cómo sé que el pago se acreditó?
Te llega un mail cuando se acredita. Si pagaste y no lo recibiste, revisá la carpeta de spam y, si no está, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Sí. El retiro es en el showroom de Álvar Núñez Cabeza de Vaca 340, CABA, de lunes a viernes de 8 a 17 h y los sábados de 10 a 13 h. Esperá el mail que avisa que está listo.
¿Envían a todo el país?
Sí. En CABA y AMBA entregamos con mensajería propia. Al resto del país enviamos con Andreani, a domicilio o a un punto de retiro.
¿Y si me arrepiento de la compra?
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte. El producto tiene que estar sin uso, completo y en su caja original con los manuales.
Si querés ver todo el detalle, entrá a Cómo comprar y a Preguntas frecuentes. Todos los productos Kenta tienen garantía oficial de 12 meses y envío a todo el país.