Kenta envía a todo el país. En CABA y AMBA entrega con mensajería propia: si comprás en un día hábil antes de las 15 h, llega ese mismo día, entre las 15 y las 22 h. Al resto del país envía con Andreani, a domicilio o a un punto de retiro, en 4 a 7 días hábiles desde que se acredita el pago. También podés retirar en el showroom de CABA.
La respuesta corta
- CABA y AMBA: mensajería de Kenta. En el día si comprás en un día hábil antes de las 15 h. Entrega entre las 15 y las 22 h.
- Resto del país: Andreani, a domicilio o a un punto de retiro, de 4 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago.
- Retiro: en el showroom de CABA, sin costo, cuando te avisamos por mail.
- Seguimiento: Andreani te manda el código por mail; para la mensajería, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
Las tres formas de recibir tu compra
| Mensajería de Kenta | Andreani | Retiro en showroom | |
|---|---|---|---|
| Zona | CABA y AMBA | Resto del país | Álvar Núñez Cabeza de Vaca 340, CABA |
| Plazo | En el día comprando en un día hábil antes de las 15 h | 4 a 7 días hábiles desde que se acredita el pago | Cuando llega el mail de "listo para retirar" |
| Horario | Entrega entre las 15 y las 22 h | El del correo | Lunes a viernes de 8 a 17 h; sábados de 10 a 13 h |
| Seguimiento | Por WhatsApp, con tu número de pedido | Código de seguimiento por mail | Mail de aviso |
Envíos en el día en CABA y AMBA
Si estás en CABA o AMBA, la entrega la hace la mensajería de Kenta. Para recibir en el día, tenés que comprar en un día hábil antes de las 15 h. En ese caso, el pedido llega ese mismo día entre las 15 y las 22 h.
Si comprás después de las 15 h o en un día no hábil, el pedido no llega en el día: la ficha y el carrito te muestran la fecha estimada.
Un tip: la ficha de cada producto te muestra la fecha estimada de entrega según tu código postal. Si estás en CABA o AMBA y todavía llegás antes de las 15 h, te indica si te llega hoy.
Envíos al interior: de 4 a 7 días hábiles
Al resto del país enviamos con Andreani. Podés elegir:
- Entrega a domicilio.
- Entrega en un punto de retiro de Andreani, si preferís buscarlo vos.
El plazo es de 4 a 7 días hábiles y empieza a contar desde que se acredita el pago, no desde el momento en que hacés la compra. Si pagás con un medio que tarda en acreditarse, sumá ese tiempo a tu cuenta.
Cómo seguir tu pedido
Desde que comprás, te llegan tres mails: uno con el detalle del pedido, otro cuando se acredita el pago y otro cuando el pedido se despacha o está listo para retirar.
Para saber dónde está:
- Si viaja por Andreani: usá el código de seguimiento que te mandamos por mail.
- Si viaja por la mensajería de Kenta: escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5584-4478 con tu número de pedido y te decimos cómo viene.
- Si elegiste retiro: esperá el mail que avisa que el pedido está listo.
Si no te llegan los mails, revisá la carpeta de spam y confirmá que el correo que cargaste al comprar esté bien escrito.
Qué hacer si no vas a estar en casa
Lo mejor es resolverlo antes de que salga el pedido:
- Elegí una dirección donde haya alguien. Al comprar, podés cargar la dirección de tu trabajo o la de un familiar.
- En el interior, elegí un punto de retiro de Andreani. Así lo buscás cuando te queda cómodo.
- En CABA, elegí retiro en el showroom. Es gratis y lo buscás en el horario de atención, cuando te llega el mail.
- Si ya compraste, escribinos. Mandanos tu número de pedido por WhatsApp al +54 9 11 5584-4478 y vemos cómo coordinar la entrega.
Recordá que la mensajería de CABA y AMBA entrega entre las 15 y las 22 h. Si en esa franja no hay nadie, avisanos antes.
Cuando recibís el paquete
- Revisá la caja antes de tirar el embalaje.
- Si llegó dañado, sacá fotos de la caja y del producto y mandalas por WhatsApp o mail. En ese caso te enviamos uno nuevo.
- Guardá la factura. La necesitás para usar la garantía oficial de 12 meses.
Retiro en el showroom de CABA
Si estás cerca o no querés esperar una entrega, elegí retiro en el showroom al comprar. No tiene costo. Te avisamos por mail cuando el pedido está listo y lo buscás en Álvar Núñez Cabeza de Vaca 340, CABA, de lunes a viernes de 8 a 17 h o los sábados de 10 a 13 h. Si retirás, también podés pagar en efectivo.
Preguntas frecuentes
¿Kenta envía a todo el país?
Sí. En CABA y AMBA con mensajería propia y al resto del país con Andreani, a domicilio o a un punto de retiro.
¿Cuándo llega mi pedido si compro hoy?
En CABA y AMBA, el mismo día si comprás en un día hábil antes de las 15 h. Al interior, entre 4 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago. La ficha te muestra la fecha estimada con tu código postal.
¿En qué horario entrega la mensajería?
Los envíos en el día de CABA y AMBA llegan entre las 15 y las 22 h.
¿Cómo hago el seguimiento?
Con Andreani, con el código que te llega por mail. Con la mensajería de Kenta, por WhatsApp al +54 9 11 5584-4478, indicando tu número de pedido.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Escribinos cuanto antes por WhatsApp con tu número de pedido y vemos si todavía se puede, según en qué etapa esté el envío.
¿Los productos grandes también se envían?
Sí, también enviamos equipos grandes, como los grupos electrógenos y los monopatines. Antes de comprar, poné tu código postal en la ficha para ver la fecha estimada de entrega.
Si querés ver todas las opciones antes de comprar, entrá a Cómo comprar y Preguntas frecuentes. Cada producto tiene garantía oficial de 12 meses y service propio de Kenta.